Если CRM остается только списком клиентов, она дает мало пользы бизнесу. Цель автоматизации CRM - сделать следующий шаг, ответственного, срок и результат понятными для каждого лида.
Что автоматизировать первым?
- Создание лидов из сайта, Telegram и рекламных форм.
- Автоматическое назначение менеджера и reminders.
- SLA alerts по лидам без ответа.
- Еженедельные отчеты по продажам.
Какой результат ожидать?
Правильно настроенная CRM снижает потери лидов, повышает дисциплину менеджеров и показывает владельцу реальную воронку продаж.